Welke retourmogelijkheid heb ik?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling heb je de mogelijkheid om deze te retourneren. De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. LET OP: gebruikte artikelen, uitverkoopartikelen, speelgoed en snacks kunnen niet worden geretourneerd, gecrediteerd of geruild. 

Kan ik een beschadigd en/of defect artikel retour sturen?
Uiteraard en vervelend als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen ondanks onze voorzorgsmaatregelen. Graag verzoeken wij je in dit geval eerst contact met ons op te nemen om te kijken hoe wij dit het snelst voor je kunnen oplossen. Geef hierbij je ordernummer en klantgegevens door zodat wij dit zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Hoe kan ik mijn bestelling of een gedeelte ervan retourneren?
Wij hebben dit extra makkelijk voor je gemaakt. Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je retourzending aanmelden en verzenden in ons handige retourportaal (via Sendcloud). Hou je ordernummer en/of track & trace nummer van de originele zending bij de hand. Doorloop vervolgens alle stappen en geef je keuzes door. De kosten voor het retour zenden zijn voor je eigen rekening. LET OP: ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug of een vervangend artikel?
Na ontvangst van je retourzending en de doorgegeven keuze (ruilen of geld terug) zullen wij zo spoedig mogelijk de zending verwerken. De maximale termijn die wij hiervoor hanteren is zeven werkdagen. Mocht je vragen hebben over je retourzending kun je altijd contact met ons opnemen.